La Fundación Neumológica Colombiana transformó su atención al paciente con una solución de contact center en la nube, gracias al trabajo conjunto con AXD. La integración de Five9 y Salesforce automatizó citas médicas, permitió autogestión desde IVR y conectividad remota para agentes. Esta innovación elevó la eficiencia operativa y mejoró significativamente la experiencia del paciente….
Alianza Team unificó sus redes telefónicas internacionales con una solución de comunicaciones unificadas, diseñada por AXD. La integración de OXE, UC-Rainbow, Gmail y Xyntesis permitió reducir costos, mejorar la movilidad y potenciar la toma de decisiones estratégicas. Además, el streaming corporativo implementado por AXD permite llegar a miles de usuarios con sesiones de alto impacto….
La Fundación Santa Fe de Bogotá implementó con AXD una red XGS-PON de 10 Gbps en su Edificio de Servicios Ambulatorios. La solución proporciona conectividad ultrarrápida, baja latencia y alta seguridad, ideal para telemedicina y transmisión de datos clínicos. AXD contribuyó a posicionar a la institución como referente en tecnología hospitalaria avanzada. 🔹 Desafío: Implementar…
Banco W incorporó una solución de videollamada en lenguaje de señas, desarrollada por AXD, para brindar atención inclusiva a personas con discapacidad auditiva. Integrando Five9 y Soxial, los usuarios acceden a intérpretes desde el ChatWeb en sucursales físicas. Esta solución de accesibilidad demuestra el compromiso de AXD con la inclusión y la mejora del servicio…
La Universidad Javeriana llevó a cabo una transformación digital en su modelo de atención con la asesoría de AXD, logrando integrar soluciones tecnológicas que fortalecieron la experiencia del estudiante y optimizaron sus operaciones administrativas. Ver Video
La UDEA implementó una solución tecnológica integral con el acompañamiento de AXD, enfocada en mejorar la atención al usuario, integrar canales digitales y automatizar procesos. Esta modernización permitió una gestión operativa más ágil, inclusiva y eficiente.
Con el respaldo de AXD, el Banco de Occidente modernizó su Mesa de Dinero mediante la implementación del sistema UNIGY dUdea e IPC, y herramientas como Xynthesis e Interaxion. La solución permitió mejorar la productividad de los traders, obtener información clave antes de cada llamada y cumplir con normativas de trazabilidad. Este caso resalta cómo…
ETB modernizó su plataforma de atención al cliente con una solución IVR en la nube, implementada por AXD. Mediante Five9, se migraron flujos de atención, se integraron APIs y se configuraron dashboards analíticos que mejoraron la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Esta solución permitió automatizar procesos, reducir recontactos y brindar atención segura en…
RCN TV confió en AXD para renovar su infraestructura de red, voz y videoconferencia, con una solución LAN y WLAN de última generación. El proyecto permitió una transición sin interrupciones, incrementó la velocidad de conexión de 1Gb a 10Gb y fortaleció la seguridad de los accesos. Gracias a esta modernización, RCN optimizó su productividad, movilidad…
La Universidad Externado de Colombia mejoró la atención al usuario con una solución de omnicanalidad en la nube, desarrollada con el apoyo de AXD. La integración de Five9, Xocial (AXD) y OmniPCX Enterprise optimizó los tiempos de respuesta y permitió una medición precisa de indicadores clave. Gracias a esta implementación, la universidad transformó su modelo…
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