¿Cuánto cuesta automatizar las PQRS con MindX?

Desde COP $10.000 por PQRS procesada, todo incluido: mensajería, IA, procesamiento e integración con los sistemas actuales. Representa más del 70% de ahorro frente a atenderlas con personal propio o con un BPO.

¿Qué resultados da la cobranza automatizada con IA?

Reducción de 30 días o más en los días promedio de cartera, con seguimiento autónomo hasta el pago o el acuerdo de pago. Desde COP $15.000 por proceso de cobro, todo incluido.

¿AXD puede renovar una red de campus sin interrumpir la operación?

Sí. Migramos en fases y en ventanas de vacaciones o festivos. En la Pontificia Universidad Javeriana renovamos el core y la distribución del campus en 8 meses, retirando 23 equipos en fin de vida y multiplicando 2,5 veces la capacidad del core.

Integrador tecnológico · 60 años · Colombia y Latinoamérica

La red que sostiene su operación, los canales que atienden a sus clientes y la IA gobernada que automatiza sus procesos.

Lideramos la transformación tecnológica de las organizaciones, convirtiendo conocimiento e innovación en soluciones que generan impacto, competitividad y valor sostenible.

Hablar con un experto Ver resultados de clientes Respuesta en menos de un día hábil · Sin compromiso

60años construyendo la infraestructura de empresas líderes

20.000proyectos ejecutados

Platinumpartner de HPE Aruba Networking, con ingenieros certificados

5mercados: Colombia, Chile, México, Ecuador y Miami

Confían en AXD

Secretaría de Hacienda de Bogotá Universidad Distrital

Secretaría de Hacienda de Bogotá Universidad Distrital

Solución 01 · Omnicanalidad

Atienda a sus clientes en cualquier canal, desde una sola plataforma

Voz, chat, WhatsApp, correo y video con analítica e IA incorporada. Diseñamos, migramos y operamos contact centers en la nube para organizaciones que no pueden dejar de atender.

Contact Center · Phone · Workplace

Intelligent CX Platform

Workforce · Analytics

Gateways · SBC

Rainbow · Comunicaciones

Mesas de dinero · Trading floor

Zoom Contact Center

Contact center nativo en video y voz

Una sola experiencia para agentes y clientes, con enrutamiento inteligente, AI Companion y Zoom Phone integrado. Ideal para servicio al cliente, admisiones y mesas de ayuda.

Five9

Operaciones de alto volumen

Marcación inbound/outbound, workforce management y analítica para operaciones de cobranzas, ventas y servicio con cientos de agentes.

Servicios AXD

Migración, integración y operación

Diseño de la experiencia, integración con CRM y sistemas core, migración desde plataformas on-premise y soporte local con SLA. Los agentes de MindX se conectan a cualquiera de las dos plataformas.

Hablar con un especialista

Clientes de Omnicanalidad

Solución 02 · MindX · IA Gobernada

Agentes de IA que automatizan procesos, con una persona en el ciclo

Plataforma low-code de agentes de IA. Cada flujo es un grafo auditable; cada agente tiene su modelo, sus herramientas y su aprobación humana. Usted decide qué se automatiza, qué se aprueba y dónde corren los datos.

MindXDeveloped by MindX Corp · Partner AXD · mindxworld.com ↗

PQRS

Responda cada PQRS a tiempo y gaste menos de un tercio de lo que paga hoy

La IA radica, clasifica, enruta y redacta la respuesta; un experto de su equipo la revisa y aprueba en segundos. Vigilancia automática de los plazos de la Ley 1755, para que ninguna petición venza.

>70% de ahorrofrente a atender las PQRS con personal propio o con un BPO tercerizado

Desde COP $10.000 por PQRStodo incluido: mensajería, IA, procesamiento e integración con sus sistemas actuales

Agenda una demo

Cobranzas

Cobre antes, cobre más y deje que la IA haga el seguimiento

El agente contacta al deudor por WhatsApp, voz y correo, negocia dentro de sus políticas y hace seguimiento de forma autónoma hasta que ocurre el pago o se firma un acuerdo. Su equipo solo interviene en los casos que la IA escala.

−30 días o másde reducción en los días promedio de cartera con automatización basada en IA

Desde COP $15.000 por proceso de cobrotodo incluido: mensajería, IA, procesamiento e integración con sus sistemas actuales

Agenda una demo

MindX ONE

Una sola consola para todas las alarmas de su red, de todos los fabricantes

MindX ONE recoge las alarmas de todas las tecnologías y marcas presentes en su red, las deduplica y ejecuta el análisis de causa raíz de forma automática. Menos carga para el equipo de gestión, más tiempo de actividad y mejor desempeño de la red.

MultifabricanteLAN, WLAN, PON, seguridad y servidores en una misma plataforma de gestión de alarmas

RCA automático33.000 eventos diarios reducidos a 2.150 alarmas útiles en un cliente en producción

Agenda una demo

¿Quiere conocer la plataforma a fondo? Visite mindxworld.com, el sitio oficial de MindX: producto, programa de integradores y documentación.

Clientes de MindX

Solución 03 · Networking y ciberseguridad

Redes de campus, WLAN y seguridad de acceso que no se detienen

Diseñamos, renovamos y operamos la red de universidades, hospitales, bancos y entidades públicas. Canal Platinum de HPE Aruba Networking con ingenieros certificados y más de cinco décadas de experiencia en Colombia.

HPE Aruba NetworkingPartner Platinum · CX · Central · ClearPass

PON · IP

Firewall · SD-WAN · Zero Trust

Renovación de campus

Core, distribución y acceso sin obsolescencia

Migración de su plataforma actual a Aruba CX con VSX, 100 Gbps en el core, gestión con Aruba Central y NetEdit, y segmentación dinámica con ClearPass.

WLAN

Wi-Fi 6E para sedes exigentes

Access points Aruba 635/655, banda de 6 GHz, 802.1X con WPA3 y gestión centralizada. Despliegues por fases para no interrumpir el semestre ni la operación.

Modelos de inversión

CAPEX o servicio hasta 60 meses

Compra, arriendo con opción de compra o Buy & Leaseback de la base instalada. Soporte de fábrica y local a 5 años incluido en el esquema.

Pedir una propuesta

Clientes de Networking

Industrias

Conocemos la operación de su sector

Los proyectos que funcionan nacen de entender cómo trabaja cada industria: sus ventanas de cambio, su regulación y sus usuarios.

Educación superior

Redes de campus, Wi-Fi para decenas de miles de usuarios, admisiones automatizadas con IA. Javeriana, Externado, UdeA, La Sabana, Uninorte.

Salud

Agendamiento de citas con IA, redes hospitalarias críticas y observabilidad 24/7.

Servicios financieros y cooperativas

Contact center en la nube, cobranzas automatizadas y seguridad de acceso bajo exigencias de cumplimiento.

Gobierno y sector público

PQRS con IA dentro de los términos de la Ley 1755, atención ciudadana y datos gestionados en el país.

Energía e industria

Automatización de talento humano y procesos internos a escala, como en Ecopetrol.

Telcos y BPO

Plataformas de atención para operaciones de cientos de agentes y proyectos de conectividad a gran escala.

Resultados comprobados

Casos de éxito con cifras, no con adjetivos

Cada caso se levanta con el mismo formato: situación inicial, costo de no actuar, solución, cambio medible y voz del cliente.

Networking · Aruba CX · Central

Nuevo Core y Distribución del campus en 8 meses, sin traumatismos

El backbone del campus tenía cerca de 10 años de servicio; la distribución ya estaba en fin de vida y el core lo alcanzaba en 2027. AXD renovó con 4 CX 6405 v2 en Core VSX y 27 CX 8360/8100 en Distribución, Central y NetEdit a 5 años, en ventanas de vacaciones y festivos.

23 → 0equipos en fin de vida

2,5×capacidad del core (40 → 100 Gbps)

~USD 100Kal año que dejan de pagarse en soporte de equipos obsoletos

+WLANrenovación inalámbrica incluida con el mismo presupuesto

Publicación pendiente de autorizaciónLeer el caso

Networking · WLAN Wi-Fi 6E

Wi-Fi 6E en las sedes regionales en 6 meses

Los access points anteriores habían cumplido su ciclo y limitaban a usuarios que ya demandaban más capacidad. Renovación por fases con Aruba 635 y 655, 802.1X y WPA3, integrada a la gestión existente.

98%de cobertura en las sedes intervenidas

6 GHznueva banda para los usuarios

6 mesesprimeras sedes en producción al tercer mes

8/10probabilidad de recomendar a AXD

“El proyecto se llevó a cabo en los tiempos programados, contando con la participación del equipo técnico de AXD para la resolución de cualquier inconveniente.”— Interventor del proyecto (cita anonimizada)

Uso interno: sin autorización externa

MindX · Admisiones

De la campaña de promoción a la entrevista agendada, con IA y asesores humanos

Universidad de primer nivel

MindX opera las campañas de promoción de la oferta académica, atiende las inquietudes de los aspirantes, escala a un asesor humano cuando la conversación lo requiere y agenda las entrevistas de admisión.

24/7atención a aspirantes

90%resuelto sin intervención humana

>1.000entrevistas agendadas al mes

>100.000mensajes al mes y más de 12.000 respuestas de prospectos

Caso en producciónLeer el caso

Por qué AXD

Sesenta años de ingeniería local, con tecnología de los líderes mundiales

Desde ITT y Alcatel hasta la IA gobernada: una compañía colombiana que acompaña a sus clientes durante décadas y no solo durante el proyecto.

60 añosde trayectoria continua en telecomunicaciones y TI en Colombia.

Platinumpartner de HPE Aruba Networking; ingenieros certificados en cada línea.

IA propiaMindX: agentes con humano en el ciclo, modelos a su elección y procesamiento de datos donde usted decida, en la nube o en sus premisas.

CAPEX u OPEXcompra, servicio hasta 60 meses o Buy & Leaseback de su base instalada.

Aliados tecnológicos

HPE Aruba NetworkingPlatinum Partner

MindXIA Gobernada · mindxworld.com ↗

Autoservicio

Resuelva sus dudas ahora, con un agente de MindX

Cada agente conoce a fondo una de nuestras líneas. Le ayuda a entender la solución, dimensionar su caso y, si quiere, le entrega una cotización preliminar y agenda una reunión con nuestro equipo. La misma tecnología que implementamos en nuestros clientes, en nuestra propia página.

Omnicanalidad

Zoom Contact Center, Zoom Phone y Five9.

¿Cuántos agentes y canales necesito?
¿Cómo migro mi PBX a la nube?
Cotización preliminar por agente/mes

MindX

PQRS, Cobranzas, MindX ONE e IA a la medida.

¿Qué procesos puedo automatizar primero?
¿Dónde corren mis datos?
Demo y estimación de consumo

Networking

Campus LAN, WLAN, PON y seguridad de acceso.

¿Mis equipos están en fin de vida?
¿Compra o servicio a 60 meses?
Cotización preliminar de renovación

Insights

Lo que un director de TI necesita saber este año

Networking

Su core de red llega a fin de vida: qué hacer con 18 meses de anticipación

Plazos reales de contratación, importación y migración cuando solo puede cortar en vacaciones o festivos.

Guía · 8 min MindX

PQRS con IA y humano en el ciclo: cómo cumplir la Ley 1755 sin crecer la nómina

Radicación, clasificación, borrador y aprobación: dónde entra la IA y dónde debe quedarse la persona.

Artículo · 6 min Omnicanalidad

De la PBX a Zoom Phone y Contact Center: el plan de migración por sedes

Numeración, portabilidad, grabación y qué hacer con la telefonía analógica que queda.

Guía · 7 min

Servicio técnico

¿Ya es cliente? Abra su caso en segundos

Un asistente de MindX lo atiende de inmediato, identifica su contrato, registra el caso con la prioridad correcta y lo escala a un ingeniero de AXD cuando hace falta. Sin formularios largos ni esperas en línea.

Disponible las 24 horas, todos los días
Número de caso y seguimiento por WhatsApp o correo
Escalamiento según el SLA de su contrato

Líneas de atención: (+57) 318 350 6351 · (+57) 318 338 7004 · comunicaciones@axd.com.co
Carrera 9 # 115-06, Of. 2005-2006, Edificio Tierra Firme, Bogotá

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