Renovación Tecnológica de la Mesa de Dinero – Banco de Occidente
Con el respaldo de AXD, el Banco de Occidente modernizó su Mesa de Dinero mediante la implementación del sistema UNIGY dUdea e IPC, y herramientas como Xynthesis e Interaxion. La solución permitió mejorar la productividad de los traders, obtener información clave antes de cada llamada y cumplir con normativas de trazabilidad. Este caso resalta cómo AXD potencia la eficiencia y control operativo en el sector financiero colombiano.
🔹 Desafío: Modernizar la infraestructura de comunicaciones de la Mesa de Dinero para aumentar la productividad, minimizar el impacto en la operación y mejorar la toma de decisiones.
🔹 Solución: Implementación del sistema UNIGY dUdea
e IPC, configurado a medida para Traders, junto con las herramientas innovadoras Xynthesis e Interaxion de Axede, optimizando la gestión de clientes y el análisis de datos.
🔹 Resultados:
✔️ Mayor eficiencia en la atención de clientes valiosos (80X)
✔️ Información clave del cliente antes de responder la llamada
✔️ Control total de KPIs como tiempos de respuesta y duración de llamadas
✔️ Cumplimiento de normativas con trazabilidad avanzada de llamadas
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