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Con el respaldo de AXD, el Banco de Occidente modernizó su Mesa de Dinero mediante la implementación del sistema UNIGY dUdea e IPC, y herramientas como Xynthesis e Interaxion. La solución permitió mejorar la productividad de los traders, obtener información clave antes de cada llamada y cumplir con normativas de trazabilidad. Este caso resalta cómo…
ETB modernizó su plataforma de atención al cliente con una solución IVR en la nube, implementada por AXD. Mediante Five9, se migraron flujos de atención, se integraron APIs y se configuraron dashboards analíticos que mejoraron la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Esta solución permitió automatizar procesos, reducir recontactos y brindar atención segura en…
RCN TV confió en AXD para renovar su infraestructura de red, voz y videoconferencia, con una solución LAN y WLAN de última generación. El proyecto permitió una transición sin interrupciones, incrementó la velocidad de conexión de 1Gb a 10Gb y fortaleció la seguridad de los accesos. Gracias a esta modernización, RCN optimizó su productividad, movilidad…
La Universidad Externado de Colombia mejoró la atención al usuario con una solución de omnicanalidad en la nube, desarrollada con el apoyo de AXD. La integración de Five9, Xocial (AXD) y OmniPCX Enterprise optimizó los tiempos de respuesta y permitió una medición precisa de indicadores clave. Gracias a esta implementación, la universidad transformó su modelo…
Soluciones empresariales, Impulsa el crecimiento sostenible de tu organización con nuestras innovadoras y completas Soluciones empresariales. ¿Qué es Soluciones empresariales? Las Soluciones empresariales son un conjunto de estrategias, herramientas y tecnologías diseñadas para ayudar a las empresas a resolver problemas operativos, mejorar su productividad, optimizar sus procesos y escalar de manera eficiente. Estas soluciones pueden…
Innovación tecnológica es clave para mejorar procesos empresariales, ser más competitivos y transformar organizaciones en sectores como tecnología, manufactura, educación y servicios. ¿Qué es Innovación tecnológica? La innovación tecnológica se refiere a la creación, desarrollo o mejora significativa de productos, servicios o procesos mediante la aplicación de nuevas tecnologías. No se trata únicamente de inventar,…
Una solución de Centro de contacto inteligente permite transformar la atención al cliente mediante tecnología, IA y automatización para brindar experiencias personalizadas y eficientes. Que es Centro de contacto inteligente Un Centro de contacto inteligente es una plataforma avanzada de servicio al cliente que utiliza tecnologías como inteligencia artificial, automatización, analítica de datos y sistemas…
Empresas de autenticación biométrica en Colombia están transformando la seguridad digital y el cumplimiento normativo en sectores críticos como el financiero, salud, gobierno y tecnología. Que es Empresas de autenticación biométrica en Colombia Las empresas de autenticación biométrica en Colombia son organizaciones especializadas en ofrecer soluciones tecnológicas que permiten verificar la identidad de una persona…
Soluciónes de ciberseguridad en Colombia son clave para empresas que buscan protegerse frente a amenazas digitales y asegurar el cumplimiento normativo en un entorno tecnológico cambiante. ¿Qué es Soluciónes de ciberseguridad en Colombia Las soluciones de ciberseguridad en Colombia comprenden un conjunto de herramientas, estrategias y servicios diseñados para proteger los sistemas, redes y datos…
La Inteligencia Artificial para la Automatización Inteligente permite a las empresas transformar sus procesos, mejorar su eficiencia y tomar decisiones más ágiles basadas en datos reales. ¿Qué es Inteligencia Artificial para la Automatización Inteligente? La Inteligencia Artificial para la Automatización Inteligente es la integración de algoritmos avanzados de aprendizaje automático y procesamiento de datos con…